No se puede crear una instantánea en reposo de una máquina física.

Versión del producto: 9.0

Último modificado: 29 de agosto de 2019

Problemas

Al ejecutar un job de backups de máquinas físicas en el modo App-aware configurado como Activar (proceder en caso de error), aparece el siguiente error: 

No se pueden crear instantáneas en reposo de los volúmenes de máquina "X".

No se pueden crear instantáneas en reposo (coherentes con las aplicaciones) de los volúmenes de esta máquina. La máquina física se procesará sin quiescencia. Esto puede influir en la fiabilidad de los puntos de recuperación.

Al ejecutar un trabajo de backup de equipos físicos en el modo App-aware configurado como Activar (falla en caso de error), aparece el siguiente error: 

Ha fallado el backup/replicación de los volúmenes de la máquina "X".

No se pueden crear instantáneas en reposo (coherentes con las aplicaciones) de los volúmenes de esta máquina física.

Fondo

Cuando se activa el modo App-aware para un trabajo de backup de máquinas físicas, NAKIVO Backup & Replication activa el quiescing del SO invitado para garantizar la coherencia de los datos de las aplicaciones. Esto requiere credenciales para las máquinas físicas de origen y que VSS/LVM esté correctamente configurado. Dependiendo de la configuración del modo App-aware, el procesamiento de una máquina física puede continuar o fallar si se encuentra un error de quiescencia de la aplicación.

Los backups coherentes con las aplicaciones para Windows se hacen mediante la integración del controlador VSS. NAKIVO Backup & Replication solicita al controlador VSS que cree una instantánea en reposo. El controlador VSS utiliza Volume Shadow Copy Service (VSS) dentro de una máquina física Windows para congelar las solicitudes de E/S de las aplicaciones dentro del sistema operativo (SO). Si el bloqueo del sistema operativo no consigue crear una instantánea coherente con la aplicación, NAKIVO Backup & Replication muestra uno de los errores anteriores.

Puede hacer backups coherentes con las aplicaciones para Linux mediante scripts personalizados. Coloca los scripts personalizados llamados %s dfsdf %4761%lkjlkj% y post-thaw-script en el directorio /usr/sbin y dales permiso de ejecución. Los scripts %s dfsdf %4761%lkjlkj% y post-thaw-script requieren el permiso de root para ejecutarse. Para obtener más detalles sobre cómo hacer backup de máquinas Linux, consulte Modo App-aware para máquinas virtuales Linux.

Posibles causas

Los errores pueden estar causados por:

Configuración:

  • Configuración incorrecta del sistema operativo

  • Credenciales del SO incorrectas

  • Configuración incorrecta del cortafuegos de Windows en la máquina en la que está instalado el Director .

  • Configuración incorrecta del cortafuegos de Linux en la máquina en la que está instalado el Director.

Servicio Volume Shadow Copy (VSS): 

  • Los servicios requeridos no se han iniciado/ejecutado.

  • El proveedor de VSS no es compatible

  • Permisos insuficientes en el VSS

  • Los escritores VSS no son estables

Scripts personalizados: 

  • Fallo en la detección de scripts personalizados

Soluciones

Configuración

Verifícalo:

  • Su sistema operativo es compatible con el procesamiento coherente con las aplicaciones.

  • El cortafuegos del sistema operativo permite el acceso al puerto TCP 9446 predeterminado, o a un puerto personalizado especificado durante la instalación del producto, en el equipo en el que está instalado el Director.

  • Las credenciales del SO proporcionadas son correctas

Servicio Volume Shadow Copy (VSS)

  • Verifique que cumple todos los requisitos previos de VSS:

    Cuando esté Inactivo(s), asegúrese de que:

    • La aplicación COM+ System aparece como Iniciada y el tipo de inicio aparece como Manual.

    • El servicio COM+ Event System aparece como Iniciado y el tipo de inicio aparece como Automático.

    • El servicio Volume Shadow Copy no se está ejecutando y el tipo de inicio aparece como Manual.

    • El servicio Microsoft Software Shadow Copy Provider puede estar iniciado o no. Asegúrese de que el tipo de arranque aparece como Manual.

    Durante el backups, asegúrese de que:

    • La aplicación COM+ System aparece como Iniciada y el tipo de inicio aparece como Manual.

    • El servicio COM+ Event System aparece como Iniciado y el tipo de inicio aparece como Automático.

    • El servicio Volume Shadow Copy puede estar iniciado o no. Asegúrese de que el tipo de arranque aparece como Manual.

    • El tipo de inicio del servicio Microsoft Software Shadow Copy Provider aparece como Manual.

  • Cuando se cumplan todos los requisitos de VSS, asegúrese de que está utilizando el Microsoft Software Shadow Copy Provider. Puede comprobar los proveedores de VSS ejecutando el siguiente comando: C:\Users\Workstation> vssadmin list providers

  • Compruebe los permisos de la cuenta con la que el servicio VSS está configurado para iniciar sesión. Consulte el artículo correspondiente de la Base de conocimientos de Microsoft para averiguar cómo solucionar problemas de permisos de servicio. Tenga en cuenta que un proveedor de VSS ajeno puede interferir con la operación de quiescencia. Si esto ocurre, desinstale cualquier proveedor de VSS de terceros.

    Nota
    Las utilidades VSS y vssadmin se incluyen con el sistema operativo Microsoft.  Por lo tanto, si la utilidad vssadmin informa de errores, esto puede indicar un problema preexistente con el VSS. Consulte al soporte de Microsoft antes de proceder con los siguientes pasos de solución de problemas.

  • Asegúrese de que todos los escritores VSS son estables y no informan de ningún error ejecutando el siguiente comando: C:\Users\Workstation> vssadmin list writers.
    La última línea de la salida debe ser la siguiente: Last error: No error.
    Si tiene dificultades para hacer backup de información de aplicaciones como Microsoft Exchange, Microsoft SQL o Active Directory, asegúrese de que todos los escritores de VSS necesarios también están instalados con estos componentes.
    Si los problemas persisten, visite http://support.microsoft.com/ para ver si hay actualizaciones para VSS o parches. 

LVM y scripts personalizados