No se puede abrir la interfaz web
Versión del producto: 9.3
Último modificado: 27 de mayo de 2020
Problema
No se puede acceder a la interfaz de usuario web de NAKIVO Backup & Replication o el navegador web muestra un error.
Fondo
Este error puede deberse a uno de los siguientes motivos:
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Se utiliza una dirección IP o un puerto incorrectos para acceder a la interfaz de usuario web.
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El acceso a la interfaz web está bloqueado por un cortafuegos.
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El servicio Director no se está ejecutando.
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Los archivos del director están dañados.
Solución
Haz lo siguiente:
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Asegúrate de utilizar el enlace correcto para abrir la interfaz de usuario web: https://IP_or_DNS:director_https_port
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Asegúrese de que el cortafuegos está desactivado en el equipo en el que está instalado NAKIVO Backup & Replication, o de que el producto está añadido como excepción en el cortafuegos.
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Asegúrese de que se está ejecutando el servicio Nakivo Backup & Replication Director.
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Reinicie el servicio Nakivo Backup & Replication Director y espere 30 segundos antes de acceder a la interfaz de usuario web.
Si esto no ayuda, envíe los registros a Soporte:
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Si el producto está instalado en Windows, comprima la carpeta "logs", que se encuentra en Archivos de programa\NAKIVO Backup & Replication folder.
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Si el producto está instalado en Linux, cierre la carpeta "logs", que se encuentra en la carpeta opt/nakivo/director.