Error interno del cartucho de cinta

Versión del producto: 9.1

Último modificado: 05 de noviembre de 2019

Problema

Al realizar una acción en una cinta, aparece el siguiente error:

No se puede leer/escribir/escanear/borrar/mover/inicializar/expulsar el cartucho de cinta "X".

Se ha producido un error durante la acción de lectura/escritura/escaneado/borrado/movimiento/inicialización/expulsión del cartucho de cinta "X". Motivo: Error interno.

Fondo

Cuando se produce un error interno durante la lectura/escritura/escaneado/borrado/movimiento/inicialización/expulsión de un cartucho de cinta, significa que hay algún problema de hardware o de conexión que no ha sido cubierto por las pruebas. 

Solución

Para averiguar la causa del error interno, haga lo siguiente:

• Envía un paquete de asistencia.

• Junto con el paquete de asistencia, facilite al equipo de asistencia de NAKIVO la siguiente información:

  • Proveedor, modelo y versión de firmware de su dispositivo de cintas.

  • Controladores instalados en su dispositivo de cintas.

  • Conecta el dispositivo de cintas a la máquina en la que está instalado el transportador NAKIVO.

  • Registros del sistema y registros del dispositivo de cintas.

Una vez que el equipo de asistencia analice toda esta información, recibirá un correo electrónico con la(s) posible(s) solución(es) a su problema.