El mensaje supera el tamaño máximo admitido

Versión del producto: 10.1

Último modificado: 15 de septiembre de 2020

Problema

La recuperación de algunos contenidos de las carpetas de buzón de Exchange Online falla con el siguiente error de mensaje interno:

El mensaje supera el tamaño máximo admitido.

Fondo

El problema está causado por los límites de tamaño de los mensajes del servidor Exchange, que es de 10 MB por defecto. El servidor Exchange puede aceptar la entrega de elementos de gran tamaño a través del protocolo simple de transferencia de correo. Sin embargo, MigrationWiz migra correos electrónicos a través de EWS que tiene diferentes límites de tamaño.

Solución

Para solucionar este problema, debe ir a Microsoft Exchange Online y cambiar los límites de mensajes del buzón que desea recuperar. Esto puede hacerse de la siguiente manera:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft 365.

2. Vaya al centro de administración de Microsoft 365 y haga clic en Mostrar todo.
   

   
   

3.  Haga clic en Exchange en los centros de administración.
   

   
   

4. Seleccione los destinatarios en el menú del centro de administración de Exchange.

5. Haga doble clic en el buzón de Exchange Online que desea configurar. Se abre el cuadro de diálogo Editar buzón de usuario .

6. Seleccione las funciones del buzón.

7. Desplácese hacia abajo por las funciones y haga clic en Ver detalles de las Restricciones de tamaño de los mensajes.
   

   
   

8. Aumente el tamaño máximo del mensaje en los campos correspondientes y haga clic en Guardar. Tenga en cuenta que los cambios tardan unos 10 minutos en aplicarse.

9. Abra su NAKIVO Backup & Replication y ejecute de nuevo el job de recuperación.