Solución de problemas de instalación

Versión del producto: 9.0

Último modificado: 27 de septiembre de 2019

La interfaz web no se abre después de la instalación

Si la interfaz de usuario (UI) de NAKIVO Backup & Replication no se abre en su navegador web:

• Asegúrese de que el puerto HTTPS Director (4443 por defecto) está abierto en su cortafuegos.

• Puede desactivar el cortafuegos en la máquina donde está instalado el Director como se describe a continuación:

  • En RedHat Enterprise Linux o SUSE Linux Enterprise Server, ejecute el siguiente comando: 

    iptables -F

  • En Ubuntu Linux, ejecute el siguiente comando: 

    desactivar ufw

  • En Windows, vaya a Inicio>Panel de control>Firewall de Windows, haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows y, a continuación, seleccione la opción Desactivar Firewall de Windows. 

Fallo de instalación de paquetes en Ubuntu

Si los paquetes cifs-utils, open-iscsi o ntfs-3g no se han podido instalar en el sistema operativo Ubuntu, instale los paquetes que faltan manualmente:

1. Actualice los paquetes de Ubuntu ejecutando el siguiente comando: apt-get install update

2. Después de la actualización, haga lo siguiente:

   • Para instalar el paquete cifs-utils, ejecute el siguiente comando: 

     apt-get install cifs-utils

   • Para instalar el paquete open-iscsi, ejecute el siguiente comando:

     apt-get install open-iscsi

   • Para instalar el paquete ntfs-3g, ejecute el siguiente comando:

     apt-get install ntfs-3g.

Fallo de instalación de paquetes en RHEL

Fallo de instalación de cifs-utils o iscsi-initiator-utils

Si los paquetes cifs-utils o iscsi-initiator-utils no se han podido instalar en el sistema operativo RedHat Enterprise Linux, instale los paquetes que faltan manualmente siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Conecte la imagen rhel-server-6.3-x86_64-dvd.iso al equipo en el que está instalado NAKIVO Backup & Replication del siguiente modo:

   1. Monte la ISO. Por ejemplo:

   2. Vaya a la carpeta multimedia: 

      cd /media

   3. Crea la carpeta cdrom: 

      mkdir cdrom

   4. Monte la ISO: 

      montar /dev/cdrom /media/cdrom

   5. Configure el gestor de instalación yum para instalar los paquetes necesarios desde la ISO que ha montado:

      1. Edite el archivo rhel-source.repo ejecutando el siguiente comando: 

         vi /etc/yum.repos.d/rhel-source.repo

      2. Pulsa la tecla Insertar para abrir el archivo y añádele las siguientes líneas:
         

         [rhel-dvd]
         

         name=DVD de sombrero rojo
         

         baseurl=file:///media/cdrom
         

         activado=1
         

         gpgcheck=0

   6. Guarde el archivo y salga del editor pulsando la tecla Escape y escribiendo a continuación: :wq

2. Instale los paquetes que faltan:

   • Para instalar el paquete cifs-utils, ejecute el siguiente comando: 

     yum install cifs-utils

   • Para instalar el paquete iscsi-initiator-utils, ejecute el siguiente comando: 

     yum install iscsi-initiator-utils

Fallo de instalación de ntfs-3g

Si el paquete ntfs-3g no se ha podido instalar en el sistema operativo RedHat Enterprise Linux, instale el paquete manualmente siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Descargue los paquetes ntfs-3g, ntfsprogs y fuse. Los enlaces proporcionados son las ubicaciones de descarga de muestra. Asegúrese de descargar paquetes compatibles con la versión de su sistema operativo.

2. Instale los paquetes descargados. Por ejemplo:

   rpm -ivh fusible-2.6.3-1.el4.rf.x86_64.rpm
   

   rpm -ivh fuse-ntfs-3g-2013.1.13-2.el6.rf.x86_64.rpm
   

   rpm -ivh ntfsprogs-2013.1.13-2.el6.rf.x86_64.rpm
   

Fallo de instalación de paquetes en SLES

Fallo de instalación de cifs-utils o iscsi-initiator-utils

Si los paquetes cifs-utils u open-iscsi no se han podido instalar en el sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server, instale los paquetes que faltan siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Monte el 1er DVD llamado SLES-11-SP2-DVD-x86_64-GM-DVD1.iso en la máquina virtual donde está instalado NAKIVO Backup & Replication.

2. Monte la ISO. Por ejemplo:

   1. Vaya a la carpeta multimedia: 

      cd /media

   2. Crea la carpeta cdrom: 

      mkdir cdrom

   3. Monte la ISO: 

      montar /dev/cdrom /media/cdrom

3. Haz lo siguiente:

   • Para instalar el paquete cifs-utils, ejecute el siguiente comando: 

     zypper en cifs-utils

   • Para instalar el paquete open-iscsi, ejecute el siguiente comando: 

     zypper en open-iscsi

Fallo de instalación de ntfs-3g

Si el paquete ntfs-3g no se ha podido instalar en el sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server, instale el paquete manualmente siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Descargue los paquetes ntfs-3g y ntfsprogs en el equipo donde está instalado NAKIVO Backup & Replication. Por ejemplo, el paquete está disponible en el disco SLED-11-SP2-DVD-x86_64-GM-DVD1.iso en el directorio suse/x86_64.

2. Instale los paquetes descargados. Por ejemplo: 

   rpm -ivh ntfs-3g-2011.4.12-0.7.8.x86_64.rpm
   

   rpm -ivh ntfsprogs-2011.4.12-0.7.8.x86_64.rpm