El producto no se puede actualizar en un sistema operativo de 32 bits

Versión del producto: 9.0

Último modificado: 27 de septiembre de 2019

Problema

Se muestra un mensaje de error al intentar actualizar NAKIVO Backup & Replication instalado en un sistema operativo de 32 bits.

Fondo

La última versión de la biblioteca VDDK de VMware utilizada por NAKIVO Backup & Replication sólo es compatible con los sistemas operativos de 64 bits.
NAKIVO Backup & Replication sólo puede instalarse en sistemas operativos de 64 bits desde la versión 5.7.

Los clientes que utilizan versiones anteriores de NAKIVO Backup & Replication no pueden actualizar el producto en un sistema operativo de 32 bits.

Solución

1. Instale una nueva copia de NAKIVO Backup & Replication en un sistema operativo compatible.

2. Migre la configuración de su sistema de la instalación antigua a la nueva.