Fallo en la instalación del agente de máquina física.

Versión del producto: 9.0
Última modificación: 27 de septiembre de 2019

Problema

Al añadir un servidor físico a NAKIVO Backup & Replication, aparece el siguiente mensaje de error:

La instalación del agente de máquina física ha fallado.

El agente de máquina física no puede instalarse en la máquina "X". Esta máquina ya contiene un transportador.

Fondo

NAKIVO Backup & Replication ofrece compatibilidad con los servidores físicos a través del agente de máquinas físicas (PMA) que se instala en la máquina física. Sin embargo, el producto no es compatible con la actualización del transportador instalado en un servidor físico con el código PMA. Si un servidor físico tiene instalado el transportador, el proceso de instalación de PMA falla y aparece el error anterior.

Importante
Antes de proceder con la solución siguiente, asegúrese de que el transportador no se está utilizando para jobs Hyper-V.

Solución

Para resolver el problema, toma las siguientes acciones:

Para servidores físicos Windows 

1. Desinstale el transportador que se haya instalado previamente en el equipo Windows ejecutando el desinstalador correspondiente al que se accede desde Programas y características en el sistema operativo Windows.

2. Vuelva a añadir el servidor físico Windows al inventario de productos.

Para servidores físicos Linux

1. Desinstale el transportador que se ha instalado previamente en la máquina Linux ejecutando el script de "desinstalación" que se encuentra en la carpeta "transportador" dentro de la carpeta de instalación del producto. Si el producto está instalado en la ubicación por defecto, ejecute: /opt/nakivo/transporter/uninstall

2. Pulse "U" para confirmar la desinstalación y luego pulseEnter.

3. Vuelva a añadir el servidor físico Linux al inventario de productos.