Fallo al hacer backup de Microsoft 365 Exchange

Versión del producto: 10.4

Última actualización: 11 de octubre de 2021

Problema 

Después de ejecutar varias veces un job de backup de Microsoft 365 Exchange, el job falla con el siguiente error:

Acción fallida. Backup of the <Mailbox name> buzón ha fallado.

Además, el repositorio SaaS correspondiente se vuelve inaccesible con los siguientes errores:

El <Nombre del repositorio> repositorio de backups es inaccesible.

El <Nombre del transportador> transportador asignado al <Repositorio> backup repository es inaccesible. Asegúrate de que el transportador está disponible.

Fondo

A pesar de que uno de los errores informa de que el transportador asignado no está disponible, la pestaña Transportadores no revela tal error. El problema está relacionado con el sistema operativo y/o el hardware utilizados para el transportador asignado; con los ajustes predeterminados, el sistema carece de los recursos necesarios para crear un nuevo subproceso de Java necesario para el transportador.

Solución

Para resolver este problema, pruebe lo siguiente:

1. Active el modo experto en su instancia añadiendo "expert" (o "&expert") al final de la URL de la página de ajustes.

2. Haz clic en la pestaña Experto y desplázate hacia abajo hasta encontrar "system.transporter.modern.thread.pool.size".

3. Reduce el valor de este parámetro de 1000 a 200.

4. Reinicie el transportador C++ (servicio bhsvc): esto reiniciará automáticamente el transportador Java con los nuevos ajustes.

5. Vuelva a probar el problema.