Alarmas para transportadores Harden

Versión del producto: 10.3

Último modificado: 3 de junio de 2021

Problema

Se muestra una de las siguientes alarmas cuando se utiliza el Transportador protegido con la función Harden Transportador:

El transportador "nombre" es inaccesible. No se puede acceder al servidor "IP del transportador". Asegúrese de que se puede acceder al servidor e inténtelo de nuevo.

"Job\action" no se puede iniciar. Ninguno de los transportadores está actualmente disponible o alcanzable a través de la red.

Solución

El motivo de estas alarmas puede ser uno de los siguientes:

  • El certificado ha caducado:

    • Solución: Reinstale o actualice el transportador para volver a instalar el certificado.

  • El certificado ha cambiado:

    • Solución: Reinstale o actualice el transportador para volver a instalar el certificado.

  • El ID de transportador ha cambiado:

  • Transportador no localizable:

    • Solución: Asegúrese de que la máquina que aloja el transportador está operativa. Además, compruebe si la red está configurada correctamente.

  • La clave precompartida es incorrecta:

  • Falta la clave precompartida:

    • Solución: Reinstala o actualiza el transportador para establecer la contraseña maestra.

  • Certificado CA eliminado/falta:

    • Solución: Asegúrese de que el archivo del certificado está presente. Si es necesario, vuelva a instalar el transportador para cambiar el certificado o actualice el transportador actual para volver a instalar el certificado.

  • Se elimina el certificado firmado por CA:

    • Solución: Asegúrese de que el archivo del certificado está presente. Si es necesario, vuelva a instalar el transportador para cambiar el certificado o actualice el transportador actual para volver a instalar el certificado.

  • Falta el certificado firmado por la CA:

    • Solución: Asegúrese de que el archivo del certificado está presente. Si es necesario, vuelva a instalar el transportador para cambiar el certificado o actualice el transportador actual para volver a instalar el certificado.

  • Contraseña maestra incorrecta:

    • Solución: Asegúrate de haber introducido la contraseña correcta.

  • La conexión a <nombre de host o IP>:<puerto> fue rechazada:

    • Solución: Si se produce este error, verifique si el puerto está abierto en la máquina que aloja el transportador y compruebe si la red está configurada correctamente.

  • Se ha producido un error interno:

    • Solución: Si se produce este error, compruebe su conexión e intente actualizar el transportador en unos minutos.

  • Transportador de destino no está actualizado:

    • Solución: Actualización del software de los transportadores a la versión actual.