Error del servicio Volume Shadow Copy en Nutanix

Versión del producto: 9.2

Último modificado: 27 de febrero de 2020

Problema

Todas las versiones de Windows compatibles (2019-2016-2012r2-2012-2088r2) en Nutanix producen el siguiente error al ejecutar un job de backup de Nutanix AHV con el modo App-aware habilitado:

Mensaje: Error del Servicio Volume Shadow Copy: Error inesperado en la consulta de la interfaz IVssWriterCallback.

hr = 0x80070005, Acceso denegado.

Fondo

Este problema se produce debido a la falta de permisos concedidos al Servicio Volume Shadow Copy.

Solución

Para solucionar este problema, proporcione los permisos necesarios a SYSTEM y Network Service. Sigue los siguientes pasos:

1. Abra el panel Servicios de componentes.

2. Expanda los nodos de Ordenadores de Servicios de Componentes > .

3. Haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades. Se abre una nueva ventana.

4. Seleccione la pestaña Seguridad COM.

5. En Permisos de acceso, haga clic en el botón Editar por defecto.

6. Si no hay usuarios de SYSTEM y Network Service en la lista, añádalos.

7. Seleccione el usuario SYSTEM necesario de la lista y concédale permiso de Acceso Local seleccionando la casilla Permitir .

8. Repita las mismas acciones para el usuario del servicio de redes .

9. Cierre todas las ventanas abiertas y reinicie el equipo.

Si sigue experimentando el mismo problema, póngase en contacto con el equipo de asistencia de NAKIVO.