No se puede crear un punto de control en reposo de una máquina virtual Hyper-V

Versión del producto: 10.5

Último modificado: 23 de noviembre de 2021

Problema

Aparece el siguiente mensaje de error:

No se puede crear un punto de control en reposo (coherente con las aplicaciones) de esta máquina virtual.

Fondo

El modo coherente con las aplicaciones para Hyper-V utiliza Volume Shadow Copy Service (VSS).

Hyper-V 2012

Hyper-V 2012 no tiene una implementación de VSS, por lo que cuando el modo coherente con las aplicaciones está activado, el punto de control funciona de la siguiente manera:

  • NAKIVO Backup & Replication inyecta un controlador VSS en tiempo de ejecución en la máquina virtual.

  • NAKIVO Backup & Replication solicita al controlador VSS que cree un punto de control en reposo.

  • El controlador VSS utiliza VSS dentro de una máquina virtual Windows para congelar las solicitudes de E/S de las aplicaciones dentro del sistema operativo.

  • Si el quiescing del sistema operativo no consigue crear un punto de control coherente con la aplicación, NAKIVO Backup & Replication muestra este error.

Hyper-V 2016 y 2019

Hyper-V 2016 y 2019 tiene una implementación de VSS, por lo que el VSS se utiliza para el modo coherente con las aplicaciones.

Posible causa

El error puede estar causado por:

Hyper-V 2012

  • credenciales:

    • Credenciales incorrectas para la máquina virtual

    • Nivel insuficiente de permisos

  • Acceso VM:

    • Configuración incorrecta del cortafuegos de Windows dentro de la máquina virtual

  • Servicios de integración:

    • Los servicios de integración no están configurados correctamente

  • Actualizaciones de Windows:

    • No se han instalado todas las actualizaciones necesarias

Hyper-V 2016 y 2019

  • Configuración incorrecta del sistema operativo de la máquina virtual 

Solución

Hyper-V 2012

  1. Credenciales. Asegúrese de que:

    • Está utilizando las credenciales correctas para la máquina virtual.

    • Las credenciales que está utilizando tienen permisos de administración.

  2. Acceso a la máquina virtual. Asegúrese de que:

    • El cortafuegos de Windows permite el acceso al puerto TCP 9446 desde el Director.

  3. Servicios de integración. Compruebe si están en funcionamiento.

  4. Actualizaciones de Windows: Asegúrate de que se han instalado todas las actualizaciones de Windows necesarias.

Hyper-V 2016 y 2019

Asegúrese de que se cumplen los requisitos del modo coherente con las aplicaciones.