NAKIVO Backup & Replication & Política del ciclo de vida de la asistencia para replicación
El nivel de asistencia para las distintas versiones de NAKIVO Backup & Replication varía en función de su fase del ciclo de vida. Las versiones más recientes del producto reciben asistencia completa, que incluye actualizaciones, revisiones y parches. Por el contrario, las versiones anteriores pueden estar cubiertas con asistencia técnica limitada.
Los periodos del ciclo de vida del soporte técnico de NAKIVO Backup & Replication son los siguientes:
-
Periodo de corrección: 1 año después de la versión. Durante este periodo, NAKIVO puede publicar versiones/parches para solucionar diferentes problemas del producto.
-
Periodo de soporte: 3 años después de la versión. No se ofrecerá asistencia cuando expire el período de asistencia.
Importante
Se recomienda encarecidamente actualizar el producto desde cualquier versión dentro de su período de soporte.
Consulte la tabla siguiente para ver la lista de versiones del producto NAKIVO Backup & Replication y sus períodos de ciclo de vida.
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fin de la corrección | Parches de seguridad de seguridad | Fin del soporte técnico |
| 11.1 | 6 de octubre de 2025 | 6 de octubre de 2026 | 6 de octubre de 2027 | 6 de octubre de 2028 |
| 11.0.4 | 1 de septiembre de 2025 | 1 de septiembre de 2026 | 1 de septiembre de 2027 | 1 de septiembre de 2028 |
| 11.0.3 | 22 de abril de 2025 | 22 de abril de 2026 | 22 de abril de 2027 | 22 de abril de 2028 |
| 11.0.2 | 17 de marzo de 2025 | 17 de marzo de 2026 | 17 de marzo de 2027 | 17 de marzo de 2028 |
| 11.0.1 | 13 de enero de 2025 | 13 de enero de 2026 | 13 de enero de 2027 | 13 de enero de 2028 |
| 11,0 | 4 de noviembre de 2024 | 4 de noviembre de 2025 | 4 de noviembre de 2026 | 4 de noviembre de 2027 |
| 10.11.3 | 17 de septiembre de 2024 | 17 de septiembre de 2025 | 17 de septiembre de 2026 | 17 de septiembre de 2027 |
| 10.11.2 | 17 de junio de 2024 | 17 de junio de 2025 | 17 de junio de 2026 | 17 de junio de 2027 |
| 10.11.1 | 17 de abril de 2024 | 17 de abril de 2025 | 17 de abril de 2026 | 17 de abril de 2027 |
| 10.11 | 29 de enero de 2024 | 29 de enero de 2025 | 29 de enero de 2026 | 29 de enero de 2027 |
| 10.10.1 | 6 de noviembre de 2023 | 6 de noviembre de 2024 | 6 de noviembre de 2025 | 6 de noviembre de 2026 |
| 10,10 |
9 de octubre de 2023 |
9 de octubre de 2024 |
9 de octubre de 2025 |
9 de octubre de 2026 |
| 10,9 |
4 de julio de 2023 |
4 de julio de 2024 |
4 de julio de 2025 |
4 de julio de 2026 |
| 10,8 |
23 de enero de 2023 |
23 de enero de 2024 |
23 de enero de 2025 |
23 de enero de 2026 |
| 10.7.2 |
7 de noviembre de 2022 |
7 de noviembre de 2023 |
7 de noviembre de 2024 |
7 de noviembre de 2025 |
| 10.7.1 |
12 de octubre de 2022 |
12 de octubre de 2023 |
12 de octubre de 2024 |
12 de octubre de 2025 |
| 10,7 |
31 de agosto de 2022 |
31 de agosto de 2023 |
31 de agosto de 2024 |
31 de agosto de 2025 |
| 10.6.1 |
9 de junio de 2022 |
9 de junio de 2023 |
9 de junio de 2024 |
9 de junio de 2025 |
| 10,6 |
3 de mayo de 2022 |
3 de mayo de 2023 |
3 de mayo de 2024 |
3 de mayo de 2025 |
| 10.5.1 |
22 de diciembre de 2021 |
22 de diciembre de 2022 |
22 de diciembre de 2023 |
22 de diciembre de 2024 |
| 10,5 |
16 de noviembre de 2021 |
16 de noviembre de 2022 |
16 de noviembre de 2023 |
16 de noviembre de 2024 |
| 10.4.1 |
26 de octubre de 2021 |
26 de octubre de 2022 |
26 de octubre de 2023 |
26 de octubre de 2024 |
| 10,4 |
2 de agosto de 2021 |
2 de agosto de 2022 |
2 de agosto de 2023 |
2 de agosto de 2024 |
| 10,3 |
4 de mayo de 2021 |
4 de mayo de 2022 |
4 de mayo de 2023 |
4 de mayo de 2024 |
| 10,2 |
25 de enero de 2021 |
25 de enero de 2022 |
25 de enero de 2023 |
25 de enero de 2024 |
| 10.1.1 |
30 de octubre de 2020 |
30 de octubre de 2021 |
30 de octubre de 2022 |
30 de octubre de 2023 |
| 10.1 |
21 de septiembre de 2020 |
21 de septiembre de 2021 |
21 de septiembre de 2022 |
21 de septiembre de 2023 |
| 10.0.1 |
26 de agosto de 2020 |
26 de agosto de 2021 |
26 de agosto de 2022 |
26 de agosto de 2023 |
| 10,0 |
23 de julio de 2020 |
23 de julio de 2021 |
23 de julio de 2022 |
23 de julio de 2023 |
| 9,4 |
3 de junio de 2020 |
3 de junio de 2021 |
3 de junio de 2022 |
3 de junio de 2023 |
Importante
Las versiones anteriores del producto que no se mencionan aquí no son compatibles.
Está prohibido actualizar el producto (Director y Transportador) a una nueva versión si la versión actual es dos o más versiones principales anterior a la nueva versión. Por ejemplo: no puede actualizar su producto de la versión 9.x a la 11.x.
Queda prohibido actualizar cualquier versión del producto a cualquier versión beta del mismo.
Está prohibido actualizar cualquier versión beta a cualquier versión del producto.
Terminología y hitos del ciclo de vida del producto
Esquema de control de versiones
NAKIVO clasifica las versiones como principales o secundarias:
-
Una versión principal contiene nuevas funciones significativas y/o cambios estructurales. Los cambios también pueden incluir la eliminación de funciones existentes y la ruptura de la compatibilidad con versiones anteriores.
-
Una versión menor puede incluir algunas funciones nuevas y cambios que mejoran el rendimiento y la usabilidad. Estas versiones conservan la compatibilidad con versiones anteriores dentro de la versión principal relacionada.
Para obtener información sobre los cambios en las diferentes versiones, consulte las Notas de la versión.
Ciclo de vida de la versión
El ciclo de vida de las versiones principales y secundarias de NAKIVO Backup & Replication & consta de tres fases:
-
Fase 1: acceso anticipado/beta: las versiones de esta fase están destinadas a probar y recabar opiniones, y no deben utilizarse en entornos de producción.
-
Fase 2: Disponibilidad general. Las versiones de esta fase cuentan con soporte técnico completo y pueden utilizarse en entornos de producción.
Notas
Estas versiones pueden recibir correcciones menores durante el primer año a partir de la fecha de disponibilidad general. Durante el primer año después del lanzamiento general, se proporcionan correcciones para la versión actual. Después de un año, durante los dos años siguientes se proporcionan correcciones a la versión del primer año.
En este caso, «asistencia» significa que NAKIVO seguirá prestando asistencia técnica y proporcionando actualizaciones durante ese periodo.
Para obtener información sobre los servicios de asistencia técnica disponibles si dispone de una suscripción válida a NAKIVO Backup & Replication y/o una licencia perpetua, consulte la Política de asistencia técnica de NAKIVO.
-
Fase 3: Fin del soporte técnico: El fin del soporte técnico para una versión menor o mayor significa que NAKIVO dejará de proporcionar soporte técnico y de publicar actualizaciones, parches y correcciones para una versión específica.
Una versión deja de recibir soporte técnico tres años después de su fecha de disponibilidad general. El fin del soporte técnico para una versión se aplica a todas las ediciones de la solución y tipos de licencia, incluidas las licencias NFR.
& Si su versión está a punto de dejar de recibir soporte técnico, le recomendamos que planifique una actualización a una versión más reciente de NAKIVO Backup & Replication para evitar interrupciones en el soporte técnico y mantener una protección óptima de los datos. Puede actualizar su instancia en la interfaz de usuario del producto o descargar un actualizador desde el sitio web de NAKIVO.
Notas
& Durante el periodo de disponibilidad general, si dispone de una licencia perpetua y/o de una licencia de suscripción válida, puede actualizar su versión de NAKIVO Backup & Replication a cualquier versión más reciente compatible.
NAKIVO no proporciona parches ni correcciones para tecnologías y servicios de terceros que alcancen el fin de su vida útil dentro del período de soporte de 3 años.