Política del ciclo de vida de la asistencia para NAKIVO Backup & Replication &
El nivel de soporte técnico para las distintas versiones de NAKIVO Backup & Replication & varía en función de la fase del ciclo de vida en la que se encuentren. Las versiones más recientes de los productos cuentan con asistencia técnica completa, lo que incluye actualizaciones, correcciones y parches. Por el contrario, es posible que las versiones anteriores cuenten con asistencia técnica limitada.
Las fases del ciclo de vida del soporte técnico de NAKIVO Backup & Replication & son las siguientes:
-
Período de correcciones: 1 año después de la versión. Durante este periodo, NAKIVO puede publicar versiones o parches para solucionar diversos problemas del producto.
-
Periodo de asistencia técnica: 3 años después de la versión. No se ofrecerá asistencia una vez que finalice el periodo de asistencia.
Importante
Se recomienda encarecidamente que actualices tu producto desde cualquier versión que se encuentre dentro de su periodo de soporte.
Consulte la tabla siguiente para ver la lista de versiones de los productos NAKIVO Backup, & y Replication, así como sus períodos de ciclo de vida.
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fin de la corrección | Parches de seguridad | Fin del soporte técnico |
| 11.2 | 10 de marzo de 2026 | 10 de marzo de 2027 | 10 de marzo de 2028 | 10 de marzo de 2029 |
| 11.1 | 6 de octubre de 2025 | 6 de octubre de 2026 | 6 de octubre de 2027 | 6 de octubre de 2028 |
| 11.0.4 | 1 de septiembre de 2025 | 1 de septiembre de 2026 | 1 de septiembre de 2027 | 1 de septiembre de 2028 |
| 11.0.3 | 22 de abril de 2025 | 22 de abril de 2026 | 22 de abril de 2027 | 22 de abril de 2028 |
| 11.0.2 | 17 de marzo de 2025 | 17 de marzo de 2026 | 17 de marzo de 2027 | 17 de marzo de 2028 |
| 11.0.1 | 13 de enero de 2025 | 13 de enero de 2026 | 13 de enero de 2027 | 13 de enero de 2028 |
| 11,0 | 4 de noviembre de 2024 | 4 de noviembre de 2025 | 4 de noviembre de 2026 | 4 de noviembre de 2027 |
| 10.11.3 | 17 de septiembre de 2024 | 17 de septiembre de 2025 | 17 de septiembre de 2026 | 17 de septiembre de 2027 |
| 10.11.2 | 17 de junio de 2024 | 17 de junio de 2025 | 17 de junio de 2026 | 17 de junio de 2027 |
| 10.11.1 | 17 de abril de 2024 | 17 de abril de 2025 | 17 de abril de 2026 | 17 de abril de 2027 |
| 10.11 | 29 de enero de 2024 | 29 de enero de 2025 | 29 de enero de 2026 | 29 de enero de 2027 |
| 10.10.1 | 6 de noviembre de 2023 | 6 de noviembre de 2024 | 6 de noviembre de 2025 | 6 de noviembre de 2026 |
| 10.10 |
9 de octubre de 2023 |
9 de octubre de 2024 |
9 de octubre de 2025 |
9 de octubre de 2026 |
| 10,9 |
4 de julio de 2023 |
4 de julio de 2024 |
4 de julio de 2025 |
4 de julio de 2026 |
| 10,8 |
23 de enero de 2023 |
23 de enero de 2024 |
23 de enero de 2025 |
23 de enero de 2026 |
| 10.7.2 |
7 de noviembre de 2022 |
7 de noviembre de 2023 |
7 de noviembre de 2024 |
7 de noviembre de 2025 |
| 10.7.1 |
12 de octubre de 2022 |
12 de octubre de 2023 |
12 de octubre de 2024 |
12 de octubre de 2025 |
| 10,7 |
31 de agosto de 2022 |
31 de agosto de 2023 |
31 de agosto de 2024 |
31 de agosto de 2025 |
| 10.6.1 |
9 de junio de 2022 |
9 de junio de 2023 |
9 de junio de 2024 |
9 de junio de 2025 |
| 10,6 |
3 de mayo de 2022 |
3 de mayo de 2023 |
3 de mayo de 2024 |
3 de mayo de 2025 |
| 10.5.1 |
22 de diciembre de 2021 |
22 de diciembre de 2022 |
22 de diciembre de 2023 |
22 de diciembre de 2024 |
| 10,5 |
16 de noviembre de 2021 |
16 de noviembre de 2022 |
16 de noviembre de 2023 |
16 de noviembre de 2024 |
| 10.4.1 |
26 de octubre de 2021 |
26 de octubre de 2022 |
26 de octubre de 2023 |
26 de octubre de 2024 |
| 10,4 |
2 de agosto de 2021 |
2 de agosto de 2022 |
2 de agosto de 2023 |
2 de agosto de 2024 |
| 10.3 |
4 de mayo de 2021 |
4 de mayo de 2022 |
4 de mayo de 2023 |
4 de mayo de 2024 |
| 10.2 |
25 de enero de 2021 |
25 de enero de 2022 |
25 de enero de 2023 |
25 de enero de 2024 |
| 10.1.1 |
30 de octubre de 2020 |
30 de octubre de 2021 |
30 de octubre de 2022 |
30 de octubre de 2023 |
| 10.1 |
21 de septiembre de 2020 |
21 de septiembre de 2021 |
21 de septiembre de 2022 |
21 de septiembre de 2023 |
| 10.0.1 |
26 de agosto de 2020 |
26 de agosto de 2021 |
26 de agosto de 2022 |
26 de agosto de 2023 |
| 10,0 |
23 de julio de 2020 |
23 de julio de 2021 |
23 de julio de 2022 |
23 de julio de 2023 |
| 9,4 |
3 de junio de 2020 |
3 de junio de 2021 |
3 de junio de 2022 |
3 de junio de 2023 |
Importante
No se ofrece soporte técnico para ninguna versión anterior del producto que no se mencione aquí.
Está prohibido actualizar el producto (Director y Transportador) a una nueva versión si la versión actual es dos o más versiones principales más antigua que la nueva. Por ejemplo: no puedes actualizar tu producto de la versión 9.x a la 11.x.
Queda prohibido actualizar cualquier versión del producto a cualquier versión beta del mismo.
Queda prohibido actualizar cualquier versión beta a cualquier otra versión del producto
Terminología y hitos del ciclo de vida del producto
Esquema de control de versiones
NAKIVO clasifica las versiones en principales y secundarias:
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Una versión principal contiene funciones importantes y/o cambios estructurales. Los cambios también pueden incluir la eliminación gradual de funciones existentes y la ruptura de la compatibilidad con versiones anteriores.
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Una versión menor puede incluir algunas funciones nuevas y cambios que mejoren el rendimiento y la facilidad de uso. Estas versiones mantienen la compatibilidad con versiones anteriores dentro de la versión principal correspondiente.
Para obtener información sobre los cambios introducidos en las distintas versiones, consulte las notas de la versión.
Ciclo de vida de las versiones
El ciclo de vida de las versiones principales y secundarias de NAKIVO Backup & Replication & consta de tres fases:
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Fase 1 - Acceso anticipado / Beta: Las versiones de esta fase están destinadas a probar y recabar opiniones, y no deben utilizarse en entornos de producción.
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Fase 2 - Disponibilidad general: Las versiones de esta fase cuentan con soporte técnico completo y pueden utilizarse en entornos de producción.
Notas
Estas versiones pueden recibir correcciones menores durante el primer año a partir de la fecha de lanzamiento. Durante el primer año después del lanzamiento general, se proporcionan correcciones para la versión actual. Después del primer año, durante los dos años siguientes se proporcionan correcciones para la versión que se encuentra en su primer año.
En este caso, el soporte significa que NAKIVO seguirá prestando asistencia técnica y proporcionando actualizaciones durante ese periodo.
Para obtener información sobre los servicios de asistencia técnica a su disposición si dispone de una suscripción válida a NAKIVO Backup & Replication & o de una licencia perpetua, consulte la Política de asistencia técnica de NAKIVO.
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Fase 3 - Fin del soporte: El fin del soporte para una versión menor o mayor significa que NAKIVO dejará de ofrecer asistencia técnica y de publicar actualizaciones, parches y correcciones para esa versión concreta.
El soporte técnico de una versión finaliza tres años después de la fecha de lanzamiento al mercado. El fin del soporte técnico para una versión se aplica a todas las ediciones de la solución y a todos los tipos de licencia, incluidas las licencias NFR.
Si su versión está a punto de dejar de recibir soporte técnico, le recomendamos que planifique una actualización a una versión más reciente de NAKIVO Backup & Replication & para evitar interrupciones en el soporte técnico y mantener una protección óptima de los datos. Puede actualizar su instancia desde la interfaz de usuario del producto o descargar un programa de actualización desde el sitio web de NAKIVO.
Notas
Durante el periodo de disponibilidad general, si dispone de una licencia perpetua y/o de una licencia de suscripción válida, puede actualizar su versión de NAKIVO Backup & Replication & a cualquier versión posterior compatible.
NAKIVO no ofrece parches ni soluciones para tecnologías y servicios de terceros que alcancen el final de su ciclo de vida dentro del periodo de soporte de tres años.